GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

 

These general terms and conditions of sale (hereinafter the "General Terms and Conditions") apply to any purchase made by a natural person (hereinafter the "CLIENT") on the website https://www.mademoiselle-trendy.com (hereinafter the "SITE") to Mademoiselle Trendy, SASU FDM registered in the Trade and Companies Register 841 119 514 under number 841 119 514, having its registered office at 16 rue Grange Dame Rose, 78140 Vélizy-Villacoublay, France Tel: +3372341011, email: contact@mademoiselle-trendy.fr (hereinafter the "SELLER").

IMPORTANT

Any order placed on the Site necessarily implies the CLIENT's unreserved acceptance of these general conditions. 

ARTICLE 1.     DEFINITIONS

The terms used below have the following meanings in these General Terms and Conditions:

"CLIENT": refers to the SELLER's contracting partner, who guarantees to be a consumer as defined by French law and jurisprudence. As such, it is expressly provided that the CLIENT acts outside any usual or commercial activity.

"DELIVERY": refers to the first presentation of the PRODUCTS ordered by the CLIENT at the delivery address indicated at the time of the order.

"PRODUCTS": refers to all products available on the SITE.

"TERRITORY": refers to Metropolitan France (excluding the French overseas departments and territories).

ARTICLE 2. PURPOSE

These General Conditions govern the SELLER's sale of the PRODUCTS to its CLIENTS.

The CLIENT is clearly informed and acknowledges that the SITE is intended for consumers and that professionals must contact the SELLER's sales department in order to benefit from separate contractual conditions.

ARTICLE 3. ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS

The CLIENT undertakes to read these General Conditions carefully and accept them, before proceeding to the payment of an order for PRODUCTS placed on the SITE. 

These General Conditions are referenced at the bottom of each page of the SITE by means of a link and must be consulted before placing the order. The CLIENT is invited to read carefully, download, print and keep a copy of the General Conditions.

The SELLER advises the CLIENT to read the General Conditions with each new order, the latest version of which applies to all new orders for PRODUCTS. 

By clicking on the first button to place the order and then on the second to confirm the said order, the CLIENT acknowledges having read, understood and accepted the General Conditions without limitation or condition.

ARTICLE 4. PURCHASE OF PRODUCTS ON THE SITE

To be able to purchase a PRODUCT, the CLIENT must be at least 18 years old and have legal capacity or, if he is a minor, be able to prove the agreement of his legal representatives. 

The CLIENT will be asked to provide information allowing him/her to be identified by completing the form available on the SITE. The sign (*) indicates the mandatory fields that must be completed for the CLIENT's order to be processed by the SELLER. The CLIENT can check on the SITE the status of his order. The tracking of DELIVERIES can, if necessary, be done using the online tracking tools of some carriers. The CLIENT may also contact the SELLER's sales department at any time by e-mail at contact@mademoiselle-trendy.fr to obtain information on the status of his order. 

The information that the CLIENT provides to the SELLER when placing an order must be complete, accurate and up to date. The SELLER reserves the right to ask the CLIENT to confirm, by any appropriate means, his identity, eligibility and the information provided.

ARTICLE 5. ORDERS

         Article 5.1 Product characteristics

The SELLER undertakes to present the essential characteristics of the PRODUCTS (on the information sheets available on the SITE) and the mandatory information that the CLIENT must receive under applicable law.

The CLIENT undertakes to read this information carefully before placing an order on the SITE.

Unless otherwise expressly indicated on the SITE, all PRODUCTS sold by the SELLER are new and comply with European legislation in force and the standards applicable in France.

         Article 5.2.    Ordering procedure

PRODUCTS orders are placed directly on the SITE. To place an order, the CLIENT must follow the steps described below (please note, however, that depending on the CLIENT's start page, the steps may differ slightly).

                  5.2.1.     Selection of PRODUCTS and purchase options

The CLIENT must select the PRODUCT(s) of his choice by clicking on the PRODUCT(s) concerned and choosing the characteristics and quantities desired. Once the PRODUCT has been selected,

                                   5.2.2.     Ordering information
Once the PRODUCTS have been selected and placed in his basket, the CLIENT must click on the basket and check that the content of his order is correct. If the CLIENT has not yet done so, he will then be asked to identify himself or register.
Once the CLIENT has validated the contents of the basket and has identified / registered, an online form will appear to the CLIENT automatically completed and summarizing the price, applicable taxes and, if applicable, delivery charges.
The CLIENT is invited to check the content of his order (including the quantity, characteristics and references of the PRODUCTS ordered, the invoicing address, the means of payment and the price) before validating its content.
The CLIENT may then proceed to the payment of the PRODUCTS by following the instructions on the SITE and provide all the information necessary for invoicing and DELIVERY of the PRODUCTS. For PRODUCTS for which options are available, these specific references appear when the correct options have been selected. Orders placed must include all the information necessary for the proper processing of the order.
The CLIENT must also select the delivery method chosen.
                  5.2.3.     Acknowledgement of receipt
Once all the steps described above are completed, a page appears on the SITE to acknowledge receipt of the CLIENT's order. A copy of the acknowledgement of receipt of the order is automatically sent to the CLIENT by e-mail, provided that the e-mail address communicated via the registration form is correct.
The SELLER does not send any order confirmation by post or fax.
                  5.2.4.     Invoicing
During the ordering procedure, the CLIENT must enter the information necessary for invoicing (the sign (*) will indicate the mandatory fields that must be completed for the CLIENT's order to be processed by the SELLER).
In particular, the CLIENT must clearly indicate all information relating to the DELIVERY, in particular the exact address of the DELIVERY, as well as any access code to the address of the DELIVERY.
The CLIENT must also specify the payment method chosen.
Neither the order form that the CLIENT draws up online, nor the acknowledgement of receipt of the order that the SELLER sends to the CLIENT by e-mail, shall constitute an invoice. Whatever the method of order or payment used, the CLIENT will receive the original invoice upon DELIVERY of the PRODUCTS, inside the package.
         5.3.    Date of the order
The date of the order is the date on which the SELLER acknowledges online receipt of the order. The time limits indicated on the SITE only start to run from this date.
         5.4.    Prices
For all PRODUCTS, the CLIENT will find on the SITE prices displayed in euros all taxes included, as well as the applicable delivery charges (depending on the weight of the package, excluding packaging and gifts, the delivery address and the carrier or mode of transport chosen).
Prices include in particular value added tax (VAT) at the rate in force on the date of order. Any change in the applicable rate may impact the price of PRODUCTS as of the effective date of the new rate. 
The applicable VAT rate is expressed as a percentage of the value of the PRODUCT sold.
The prices of the SELLER's suppliers are subject to change. As a result, the prices indicated on the SITE may change. They may also be modified in the event of special offers or sales.
The prices indicated are valid, unless there is a gross error. The applicable price is the one indicated on the SITE on the date on which the order is placed by the CLIENT.
         5.5.    Availability of PRODUCTS
The professional undertakes to deliver the PRODUCT on the date or within the period indicated to the CLIENT, unless the parties have agreed otherwise.
The unavailability of a PRODUCT is in principle indicated on the page of the PRODUCT concerned. CLIENTS may also be informed of the SELLER's restocking of a PRODUCT.
In any event, if the unavailability has not been indicated at the time of the order, the SELLER undertakes to inform the CLIENT without delay if the PRODUCT is unavailable.
In the event that a PRODUCT is unavailable, the SELLER may, and if the parties agree, offer an alternative PRODUCT of equivalent quality and price, accepted by the CLIENT.
If the CLIENT decides to cancel his order for unavailable PRODUCTS, he will obtain a refund of all sums paid for unavailable PRODUCTS at the latest within thirty (30) days of payment.




ARTICLE 6. RIGHT OF WITHDRAWAL


The terms and conditions of the right of withdrawal are set out in the "Retraction Policy", a policy available in Annex 1 hereto and accessible at the bottom of each page of the SITE via a hypertext link.


ARTICLE 7. PAYMENT


         7.1.    Payment methods

The CLIENT may pay for his PRODUCTS online on the SITE according to the means proposed by the SELLER.

The CLIENT guarantees to the SELLER that he holds all the authorizations required to use the chosen means of payment.

The SELLER will take all necessary measures to guarantee the security and confidentiality of the data transmitted online as part of the online payment on the SITE. 

It is hereby specified that all payment information provided on the SITE is transmitted to the SITE bank and is not processed on the SITE.

         7.2.    Payment date

In the event of a single payment by credit card, the CLIENT's account will be debited as soon as PRODUCTS are ordered on the SITE.

In the event of partial DELIVERY, the total amount will be debited from the CLIENT's account at the earliest when the first package is shipped. If the CLIENT decides to cancel his order for unavailable PRODUCTS, the refund will be made in accordance with the last paragraph of Article 5.5 of these General Conditions.

         7.3.    Delay or refusal of payment

If the bank refuses to debit a card or other means of payment, the CLIENT must contact the SELLER's Customer Service in order to pay for the order by any other valid means of payment.

In the event that, for any reason whatsoever, opposition, refusal or otherwise, the transmission of the flow of money due by the CLIENT proves impossible, the order will be cancelled and the sale automatically terminated.


ARTICLE 8.     PROOF AND ARCHIVING


Any contract concluded with the CLIENT corresponding to an order for an amount exceeding 120 euros including VAT will be archived by the SELLER for a period of ten (10) years in accordance with Article L. 213-1 of the Consumer Code. 

The SELLER agrees to archive this information in order to monitor transactions and produce a copy of the contract at the CLIENT's request.

In the event of a dispute, the SELLER will have the opportunity to prove that his electronic tracking system is reliable and that he guarantees the integrity of the transaction.


ARTICLE 9.    TRANSFER OF OWNERSHIP
The SELLER remains the owner of the PRODUCTS delivered until they have been fully paid for by the CLIENT.

The above provisions shall not prevent the transfer to the CLIENT, at the time of receipt by him, or by a third party designated by him other than the carrier, of the risks of loss or damage to the PRODUCTS covered by the reservation of ownership, as well as the risks of damage that they may cause.



ARTICLE 10.     DELIVERY
The terms and conditions for DELIVERY of the PRODUCTS are set out in the "delivery policy" referred to in Annex 2 hereto and accessible at the bottom of each page of the SITE via a hypertext link.

ARTICLE 11.     PACKAGING


PRODUCTS will be packed in accordance with current transport standards, in order to guarantee maximum protection for PRODUCTS during DELIVERY. CUSTOMERS undertake to comply with the same standards when returning PRODUCTS under the conditions set out in Annex 1 - mCancellation Policy.



ARTICLE 12. GUARANTEES

In addition to the commercial guarantees that the SELLER may offer for certain PRODUCTS, any Customer benefits from "legal" guarantees for all PRODUCTS, which are detailed below, in accordance with Article L.111-1 of the Consumer Code


Article 12.1. Compliance guarantee

Article L. 217-4 of the Consumer Code: "The seller delivers a good in conformity with the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. He shall also be liable for defects in conformity resulting from packaging, assembly instructions or installation where the latter has been charged to him by the contract or has been carried out under his responsibility.

Article L.217-5 of the Consumer Code: "The good is in conformity with the contract: 1° If it is suitable for the use usually expected of a similar good and, if applicable : - if it corresponds to the description given by the seller and possesses the qualities that the latter has presented to the buyer in the form of a sample or model; - if it presents the qualities that a buyer can legitimately expect in view of the public statements made by the seller, the producer or his representative, in particular in advertising or labelling; 2° Or if it presents the characteristics defined by mutual agreement by the parties or is suitable for any special use sought by the buyer, brought to the seller's attention and that the latter has agreed".

Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s’ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS pourront changer d’avis à tout moment en contactant le VENDEUR. Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s’ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données dit RGPD), le VENDEUR assure la mise en oeuvre des droits des personnes concernées.

Il est rappelé que le CLIENT dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification, de mise à jour, de portabilité et d’effacement des informations qui le concernent, conformément aux dispositions des articles 39 et 40 de la loi Informatique et Libertés modifiée, et aux dispositions des articles 15, 16 et 17 du Règlement Général européen sur la Protection des Personnes (RGPD).

Conformément aux dispositions de l’article 38 de la loi Informatique & Libertés modifiée et aux dispositions de l’article 21 du RGPD, le CLIENT peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant, sans motif et sans frais.

Le CLIENT peut exercer ces droits en adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@mademoiselle-trendy.fr ou en envoyant un courrier à 17/19 Rue Jeanne Braconnier.

Il est précisé que le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant au VENDEUR une photocopie de sa pièce d'identité.

he SELLER is likely to be liable for any lack of conformity existing at the time of delivery and for any lack of conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation where the latter has been charged to him or has been carried out under his responsibility.

The action resulting from the lack of conformity is prescribed two (2) years after the PRODUCT is issued (Article L.217-12 of the Consumer Code)

In the event of lack of conformity, the CLIENT may request the replacement or repair of the PRODUCT, at his choice. However, if the cost of the CLIENT's choice is clearly disproportionate to the other possible option, taking into account the value of the PRODUCT or the importance of the defect, the SELLER may proceed to a refund, without following the option chosen by the Customer.

In the event that a replacement or repair is impossible, the SELLER undertakes to return the price of the PRODUCT within thirty (30) days of receipt of the returned PRODUCT and in exchange for the return of the PRODUCT by the CLIENT to the following address 17/19 Rue Jeanne Braconnier.

Finally, the CLIENT is exempted from providing proof of the existence of the lack of conformity of the PRODUCT during the twenty-four (24) months following the issuance of the PRODUCT except for second-hand goods for which this period is set at six (6) months. (Article L. 217-7 of the Consumer Code).

It is specified that this legal guarantee of conformity applies independently of the commercial guarantee granted, if any, on the PRODUCTS.

Article 12.2 Guarantee against hidden defects

The SELLER is bound by the warranty for hidden defects in the PRODUCT sold that make it unfit for the use for which it is intended, or that reduce this use to such an extent that the CLIENT would not have acquired it, or would have given only a lower price, if he had known them. (Article 1641 of the Civil Code)

This warranty allows the CLIENT who can prove the existence of a hidden defect to choose between the refund of the PRODUCT price if it is returned or the refund of part of its price if the PRODUCT is not returned.

In the event that replacement or repair is impossible, the SELLER undertakes to return the price of the PRODUCT within thirty (30) days of receipt of the returned PRODUCT and in exchange for the return of the PRODUCT by the CLIENT to the following address 17/19 Rue Jeanne Braconnier. The action resulting from the fundamental defects must be brought by the CLIENT within two (2) years of the discovery of the defect. (Paragraph 1 of Article 1648 of the Civil Code)

ARTICLE 13.     RESPONSIBILITY

The SELLER may in no event be held liable in the event of non-performance or improper performance of contractual obligations attributable to the CLIENT, in particular during the entry of his order.

The SELLER may not be held liable, or considered to have failed to comply herewith, for any delay or non-performance, when the cause of the delay or non-performance is related to a case of force majeure as defined by the case law of the French courts and tribunals.

It is also specified that the SELLER does not control websites that are directly or indirectly linked to the SITE. Consequently, it excludes any liability for the information published in it. Links to third party websites are provided for information purposes only and no warranty is given as to their content.

ARTICLE 14.     MAJOR STRENGTH

The SELLER's liability may not be invoked if the failure to perform or the delay in performing one of its obligations described in these GTC results from a case of force majeure.

Force majeure in contractual matters occurs when an event beyond the debtor's control, which could not reasonably have been foreseen at the time the contract was concluded and whose effects cannot be avoided by appropriate measures, prevents the debtor from performing his obligation.

If the impediment is temporary, performance of the obligation shall be suspended unless the resulting delay justifies termination of the contract. If the impediment is definitive, the contract is automatically terminated and the parties are released from their obligations under the conditions provided for in Articles 1351 and 1351-1 of the Civil Code.

In this respect, the SELLER may not be held liable in particular in the event of an attack by hackers, the unavailability of equipment, supplies, spare parts, personal or other equipment, the interruption of electronic communications networks, as well as in the event of the occurrence of any circumstance or event beyond the SELLER's control occurring after the conclusion of the GTC and preventing performance under normal conditions.

It is specified that, in such a situation, the CLIENT may not claim payment of any compensation and may not initiate any action.

ARTICLE 16.     RECLAMATIONS

Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : +3372341011 (numéro non surtaxé). Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l’adresse suivante : 17/19 Rue Jeanne Braconnier.



ARTICLE 17.     PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments visuels et sonores du SITE, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets.

Ces éléments sont la propriété exclusive du VENDEUR. Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE doit demander l’autorisation du VENDEUR par écrit.

Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande du VENDEUR. Les liens hypertextes vers le SITE qui utilisent des techniques tels que le cadrage (framing) ou l’insertion par liens hypertextes (in-line linking) sont strictement interdits.

Toute représentation ou reproduction, totale ou partielle, du SITE et de son contenu, par quel que procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable expresse du VENDEUR, est interdite et constituera une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants et les articles L.713-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

L’acceptation des présentes CGV vaut reconnaissance par le CLIENT des droits de propriété intellectuelle du VENDEUR et engagement à les respecter.

ARTICLE 18.     VALIDITE DES CONDITIONS GENERALES

Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d’un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales ne saurait affecter la validité des présentes Conditions Générales. Une telle modification ou décision n’autorise en aucun cas les CLIENTS à méconnaître les présentes Conditions Générales.

Toutes conditions non expressément traitées dans les présentes seront régies conformément à l’usage du secteur du commerce aux particuliers, pour les sociétés dont le siège social se situe en France.



Article 19.     MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne.

Les Conditions Générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s’appliqueront pas aux PRODUITS déjà achetés.



Article 20.     COMPETENCE ET DROIT APPLICABLE

LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES AINSI QUE LES RELATIONS ENTRE LE CLIENT ET LE VENDEUR SONT REGIES PAR LE DROIT FRANÇAIS

EN CAS DE LITIGE, SEULS LES TRIBUNAUX FRANÇAIS SERONT COMPETENTS.

Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, le Client est invité à contacter le service réclamation du VENDEUR.

Si aucun accord n’est trouvé ou si le CLIENT justifie avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du VENDEUR par une réclamation écrite, il sera alors proposée une procédure de médiation facultative, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.

Pour enclencher cette médiation, le CLIENT peut contacter le médiateur du VENDEUR : FEVAD , dont les coordonnées sont : FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE 60 rue la Boétie, 75008 Paris www.fevad.com et qui peut être saisi via ce lien : https://www.mediateurfevad.fr/#toggle-id-6 .

La partie souhaitant mettre en oeuvre le processus de médiation devra préalablement en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit

La médiation ne présentant pas un caractère obligatoire, le CLIENT ou le VENDEUR peut à tout moment se retirer du processus

DANS L’HYPOTHESE OU LA MEDIATION ECHOUERAIT OU NE SERAIT PAS ENVISAGEE, LE LITIGE AYANT PU DONNER LIEU UNE MEDIATION SERA CONFIE A LA JURIDICTION COMPETENTE DESIGNEE CI-DESSUS.



ANNEXE 1

POLITIQUE DE RETRACTATION

Principe de rétractation

Le CLIENT dispose par principe du droit de se rétracter en renvoyant ou en restituant le PRODUIT au VENDEUR.

Pour cela, le PRODUIT devra être renvoyé ou restitué sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.

Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d’une commande d’un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.

Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation et conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à : 17/19 Rue Jeanne Braconnier ou contact@mademoiselle-trendy.fr.

Il peut également utiliser le formulaire ci-dessous :

FORMULAIRE DE RETRACTATION
A l'attention de : Mademoiselle Trendy

Numéro de téléphone du VENDEUR : +3372341011
Numéro de télécopieur du VENDEUR :
Adresse de courrier électronique du VENDEUR* :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :

Référence du PRODUIT
N° de la facture :
N° du bon de commande :
- Commandé le [________________]/reçu le [________________]
- Moyen de paiement utilisé :
- Nom du CLIENT et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :
- Adresse du CLIENT :
- Adresse de livraison :

- Signature du CLIENT (sauf cas de transmission par courriel)

- Date


Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant , le cas échéant, du choix par le CLIENT d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par le VENDEUR) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR réceptionnera le PRODUIT retourné.(Article L.221-24 du Code de la consommation).

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, ssauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le CLIENT.

Le VENDEUR n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le CLIENT a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le VENDEUR.

Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Modalités de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : 17/19 Rue Jeanne Braconnier.

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Frais de retour

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Dans le cas où le poids du PRODUIT empêcherait le CLIENT de retourner ce PRODUIT par la Poste, le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Etat du bien retourné

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

    - Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier
    - Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés
    - Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
    - Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés qui ont été descellés après livraison
    - Journal, périodique, magazine (sauf contrat d’abonnement)
    - Prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou       de services liés à des activités de loisirs si l’offre prévoit une date ou une période d’exécution spécifique
    - Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles
    - Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par        le CLIENT après la LIVRAISON
    - la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut       être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuation sur le marché échappant au contrôle du VENDEUR
    - Fourniture d’un contenu numérique non fourni dématérialisé si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur,       lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation
    - les contrats conclus lors d’une enchère publique



ANNEXE 2

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.

A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le VENDEUR livre le PRODUIT sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.