Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

 

Malgré toute notre attention pour mettre à jour l'inventaire des produits proposé de mademoiselletrendy.com, il est possible qu’un produit soit temporairement indisponible. Nous vous encourageons à revenir sur notre boutique en ligne pour consulter régulièrement la disponibilité.

 

À quelle fréquence sont renouvelés vos stocks ?

 

Notre politique de stocks est basée sur notre philosophie de Slow Fashion. Nous privilégions en effet la qualité plutôt que la quantité, et ne renouvellons nos stocks si seulement la demande est justifiée, car nous fabriquons nos articles en très petites quantités. La fréquence est donc irrégulière, et dépendante également des nouvelles collections que nous proposerons à l'avenir.

 

Ai-je la possibilité d’échanger un produit ?

 

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service clientèle grâce au formulaire de notre page de contact. Une conseillère vous communiquera l’adresse où vous pourrez le renvoyer et émettra un avoir avec lequel vous pourrez commander le produit de votre choix.

 

Comment passer commande ?

 

Je choisis l’article de mon choix et je l’ajoute au panier. Pour ajouter un produit au panier, cliquez sur le bouton « ajouter au panier ». Une fois votre produit ajouté au panier, cliquez sur le bouton « mon panier » en haut à droite ou « aller au panier » et cliquez sur « commander »

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Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

 

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde à partir de 50 euros

 

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Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrecte ou d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception. Veuillez SVP vous assurer que votre email est écrit correctement lorsque vous passez votre commande



Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

 

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

 

Oui, vous avez 24 heures à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

 

Je veux changer mon adresse de livraison. Est-ce possible ?

 

Si cela vous arrive, merci de nous contacter dès que possible sur notre page Contact. Nous pourrons peut-être encore faire le changement. Cependant, si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons rien faire.

 

Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

 

Précisez si vous proposez un service d’emballage cadeau.

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 

Lors de la livraison, mon colis a été ouvert et il manque un produit, comment faire ?

 

Si vous constatez l’ouverture du colis en présence du livreur, notifiez-le sur le bordereau de transport. Précisez bien le ou les produits manquants, ainsi que les quantités. Contactez ensuite notre service clientèle grâce au formulaire de notre page de contact, une conseillère vous donnera la marche à suivre pour palier à cet incident.

 

Mon paiement est-il sécurisé ?

 

Le paiement par carte bancaire ou via PayPal réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons « indiqué le nom du serveur sécurisé SSL »pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.



Puis-je vous faire confiance ?

 

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et PayPal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

 

Précisez ici les délais de livraison suivant le mode d'expédition, les types d'articles ainsi que le pays de destination.

 

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

 

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats. :


American Express  Visa Mastercard Carte Bleue  Paypal. Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité, et nous vous garantissons que toutes vos informations personnelles seront utilisées avec la plus haute sécurité.



Vos paiements se dérouleront toujours en euros, mais les prix peuvent s’afficher dans votre devise si vous le souhaitez. Vous pouvez indiquer votre devise lors de votre inscription, plus tard dans la section client et n’importe quand à partir de la liste déroulante qui figure en haut à gauche du site. Tous nos prix seront alors affichés dans cette devise.


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